CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ORDINI

Gli ordini saranno accettati esclusivamente in forma scritta a mezzo posta elettronica, con la compilazione di tutti i campi del format evidenziato nel sito internet www.laboratoriomariucci.com. Le informazioni tecniche ivi contenute potranno essere soggette a modifiche e adeguamenti senza preavviso alcuno. Laboratorio Mariucci si riserva il diritto di valutare e accettare gli ordini on-line a mezzo apposita conferma d’ordine.

PREZZI E PAGAMENTO

Tutti i prezzi riportati sul listino in corso sono in valuta Euro e sono comprensivi di Iva. Tutti i prezzi presenti sul suddetto listino possono comportare un automatico aggiornamento senza preavviso. Il pagamento da parte del cliente dovrà avvenire con le modalità indicate nel sito internet.

EVASIONE DEGLI ORDINI

Laboratorio Mariucci si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente ovvero a consegne ripartite, salvo che il compratore richieda espressamente l’evasione completa ed in unica spedizione entro una data specificamente indicata.

SPEDIZIONE E TARIFFE

Le spedizioni saranno effettuate a mezzo dei trasportatori al momento disponibili da Laboratorio Mariucci. Qualora il trasportatore venga scelto e incaricato a qualsiasi titolo dal compratore, Laboratorio Mariucci declina ogni responsabilità dopo che la merce ha lasciato i suoi magazzini.

CONSEGNA

La consegna, salvo diverso accordo, avverrà normalmente ed indicativamente entro cinque giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, negli orari di ufficio: 9:00-12:30, 14:00-18:00 dal lunedì al venerdì, festività escluse.

ONERI DOGANALI

Il pagamento degli oneri doganali farà carico al cliente in relazione ad ogni singola spedizione, ed il loro ammontare sarà determinato secondo la legge vigente nel paese di destinazione, e comunicato al cliente dal corriere solo al momento della consegna. In caso di mancato pagamento degli oneri da parte del cliente, la consegna non sarà eseguita e l’ordine verrà annullato, e l’importo degli oneri doganali eventualmente anticipato da Laboratorio Mariucci sarà trattenuto dal prezzo pagato dal cliente, fermo il diritto di Laboratorio Mariucci di richiedere il rimborso delle spese sostenute per la spedizione.

INTEGRITÀ DELLA MERCE

Al momento della consegna, il compratore ha l’onere di verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di accompagnamento. In caso di difformità il compratore dovrà ritirare la merce con riserva e inviare segnalazione scritta a Laboratorio Mariucci entro otto giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i termini indicati non sarà presa in considerazione.

DIRITTO DI RECESSO

Il compratore potrà recedere dal contratto in forma scritta, senza costi aggiuntivi o penali a proprio carico e senza onere di motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a mezzo comunicazione scritta mediante form presente sul sito alla sezione “contatti” e/o alla sezione “condizioni di vendita”; la restituzione della merce sarà regolata dalla clausola seguente.

RESTITUZIONE DELLA MERCE

Fermo quanto sopra, il cliente potrà richiedere a qualsiasi titolo ed in ogni tempo a Laboratorio Mariucci di ritirare la merce consegnata, a mezzo e-mail a eboutique@laboratoriomariucci.com. Nella richiesta dovrà essere indicato chiaramente il motivo, oltre ai riferimenti della fattura o del documento di trasporto e consegna. La richiesta sarà valutata da Laboratorio Mariucci, la quale provvederà a rispondere al cliente nel più breve tempo possibile, ed in caso di accettazione procederà alla ripresa in carico della merce.

In ogni caso i prodotti dovranno essere restituiti completi, in perfetto stato e nel loro imballo originale o comunque reinscatolati così da garantire un trasporto sicuro. La spedizione dovrà avvenire esclusivamente in porto franco. Il reso dovrà pervenire entro e non oltre 30 gg dall’accettazione di Laboratorio Mariucci. Il cliente resterà comunque responsabile per l’eventuale danneggiamento della merce o diminuzione del valore dei beni derivante da indebita manipolazione o alterazione della merce, o da negligenza o incuria del trasportatore.

GARANZIA PER DIFETTI DI CONFORMITA’ DELLA MERCE

Laboratorio Mariucci presta ai clienti che acquistano in qualità di consumatori la garanzia legale di cui al Codice del Consumo approvato con D.Lgs 06/09/2005, n. 206, per eventuali difetti di conformità della merce rispetto all’ordine del cliente. Ai sensi di legge pertanto il cliente consumatore avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. La garanzia sarà operante qualora il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il cliente consumatore avrà l’onere di denunciare a Laboratorio Mariucci il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta. La garanzia non copre comunque i danni causati da manomissioni, incuria, trasporto ovvero ogni attività imputabile al cliente ed estranea al controllo di Laboratorio Mariucci.

RIPARAZIONI

Laboratorio Mariucci provvederà a richiesta della clientela ad eseguire le piccole riparazioni, senza alcun costo per il cliente salvo le spese di spedizione. Per le riparazioni o interventi più complessi sarà addebitato al cliente il costo reale della mano d’opera e del materiale utilizzato per la riparazione, senza alcun costo aggiuntivo, previa comunicazione al cliente del preventivo di spesa, e salva sua accettazione.

RESPONSABILITÀ VERSO TERZI

Il compratore si impegna a verificare l’integrità e la qualità del prodotto acquistato al momento della consegna, esonerando Laboratorio Mariucci da ogni responsabilità derivante da qualsiasi controversia con l’utilizzatore finale dei prodotti acquistati. Resta inteso che Laboratorio Mariucci si obbliga, nei termini previsti dalla clausola di garanzia, esclusivamente nei confronti del suo cliente e diretto acquirente, il quale si assume ogni onere di comunicare ed illustrare ai propri eventuali acquirenti l’ambito delle responsabilità di Laboratorio Mariucci e le presenti condizioni generali di vendita. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I rapporti commerciali fra Laboratorio Mariucci e i compratori sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, esclusa qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta. Per ogni aspetto non previsto sarà applicabile la legge italiana, anche per l’interpretazione delle condizioni stesse. Per ogni controversia eventualmente insorta riguardo all’applicazione, esecuzione, interpretazione del contratto o delle condizioni generali di contratto sarà competente il Foro di Milano, Italia. Salva comunque la protezione garantita al cliente consumatore dalle disposizioni imperative della legge del paese nel quale egli risiede abitualmente o risulta domiciliato.

PAGAMENTI E SPEDIZIONI

POSSO SALVARE I MIEI PREFERITI E ACQUISTARE IN SEGUITO?

Certo, seleziona gli articoli che desideri e salvali in wishlist. Potrai controllarli quando vuoi accedendo al tuo Profilo. Quando sarai pronto ad effettuare il tuo ordine sarà sufficiente cliccare su “Aggiungi a Carrello” e procedere alla verifica di disponibilità dei prodotto ed al pagamento.

COME SI EFFETTUA UN ACQUISTO?

Seleziona gli articoli, indica colore e quantità e clicca su “Aggiungi al carrello”. Quando avrai completato la lista verifica il riepilogo, controlla la correttezza dei dati, seleziona la destinazione ed il metodo di pagamento, infine clicca su “Procedi”. Riceverai una mail di conferma contenente il codice assegnato al tuo ordine. Successivamente potrai procedere al pagamento. Ti invieremo un'ulteriore notifica a pagamento ricevuto.

POSSO ACQUISTARE COME OSPITE?

Sì certamente, contattando direttamente i nostri negozi. È sufficiente fornire Nome e Cognome, indirizzo di spedizione, dati fiscali se richiedi fattura, numero di telefono attivo per il vettore e indirizzo mail per ricevere le notifiche relative all'ordine.

POSSO MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE PRIMA CHE VENGA SPEDITO?

Sì, fino a che non ricevi notifica di conferma avvenuto pagamento. In seguito l’ordine non potrà più essere né modificato né annullato, puoi tuttavia contattare il nostro servizio clienti inviando una mail a eboutique@laboratoriomariucci.com per richiedere l’attivazione della procedura di reso.

POSSO RICHIEDERE UNA CONFEZIONE REGALO?

Certamente. Una volta ricevuta conferma d'ordine compila il Form della sezione Contatti e specifica nell'Area Messaggio la tua richiesta facendo riferimento al numero d'ordine ed all'indirizzo di spedizione. Confezioneremo in modo speciale il tuo dono.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Puoi pagare comodamente ed in sicurezza tramite Carta di credito, Pay Pal, Apple Pay e circuiti Visa, Mastercard, American Express.

I MIEI ACQUISTI SU LABORATORIOMARIUCCI.COM SONO PROTETTI?

Certamente. Lo shop online di Laboratorio Mariucci si avvale del protocollo di sicurezza SSL3: un avanzato sistema di crittografia dati che protegge l'utente e le sue transazioni online impedendone l'interpretazione, la lettura o la decodifica da parte di terzi malintenzionati.

SPEDIZIONI E CONSEGNA

IN QUANTO TEMPO VERRÀ EVASO IL MIO ORDINE?

Entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento il tuo ordine verrà spedito, ma i tempi potrebbero ridursi qualora gli articoli fossero subito disponibili. In caso di Festività la merce partirà il primo giorno lavorativo utile. Se, al contrario, gli articoli risultassero esauriti in tutti i nostri Stores lo staff ti contatterà entro 48h per informarti sui tempi necessari alla messa in produzione, per proporti una alternativa o, infine, per il rimborso.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione con corriere SDA dipendono dal peso della merce e dalla località di spedizione; sono sempre chiaramente indicate nel carrello relativo all’ordine ancor prima di effettuare il pagamento.

QUALI SONO I METODI DI TRASPORTO?

Per garantire un servizio di consegna rapido ed efficiente affidiamo le consegne solo a corrieri espressi con cui abbiamo siglato accordi specifici per garantire spedizioni sicure a costi sostenibili. Ci avvaliamo principalmente di SDA, ma potresti ricevere la merce anche da altro spedizioniere.

POSSO MONITORARE LA MIA SPEDIZIONE?

Certo. Al momento del ritiro ti invieremo una mail con il nome del vettore ed un codice di tracciamento merce (Tracking number). A partire dalle 24 ore seguenti accedendo al sito del vettore o dal tuo profilo potrai tenere sotto controllo il trasporto fino alla consegna.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

I tempi dipendono dal vettore e dall’area geografica finale. Per consegne in Italia i tempi medi di trasporto sono pari a 72 ore, 5-7 giorni lavorativi nel caso delle Isole. Per destinazioni UE la consegna richiede da 5 a 7 giorni. Per il spedizioni verso Paesi EXTRA UE (Transatlantic shipment) invece il tempo necessario oscilla tra 7 e 11 giorni. Una volta che la merce è affidata al vettore Laboratorio Mariucci non è responsabile in caso di ritardi nella consegna.

COSA ACCADE SE NON SONO PRESENTE ALLA CONSEGNA?

Il corriere effettua due tentativi: se in entrambi i casi risultassi assente ed irreperibile dovrai ritirare personalmente la merce presso i magazzini del vettore, sostenendo i relativi oneri di custodia. In caso di mancato ritiro e di restituzione della merce a Laboratorio Mariucci, l’importo degli oneri di custodia, trasporto e riconsegna verranno dedotti dall'importo che ti verrà rimborsato.

POSSO RITIRARE O FAR RITIRARE LA MERCE DIRETTAMENTE IN NEGOZIO?

Sì, al momento esclusivamente presso il nostro punto vendita di Viale Gorizia 30, 20144 – Milano durante i normali orari di apertura che trovi chiaramente indicati sul sito alla sezione “negozi”.

POSSO SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIFFERENTE DAL MIO?

Certo, inserisci il nuovo nella sezione “I miei Indirizzi” sul tuo Profilo e selezionalo prima del pagamento. Le procedure di conferma (ordine, pagamento, spedizione) verranno notificate sulla tua mail e la documentazione fiscale verrà inviata al tuo indirizzo, mentre la merce verrà consegnata al destinatario con i soli documenti di accompagnamento.

RESI & RIMBORSI

RICEVERÒ LA MERCE PROPRIO COME LA VEDO IN FOTO?

Certamente, tutti gli articoli presenti sul sito laboratoriomariucci.com corrispondono esattamente alle immagini presenti nella relativa scheda. Eventuali variazioni di colore dal monitor alla realtà possono essere attribuite a percezioni soggettive ed alle impostazioni specifiche dello schermo del supporto utilizzato.

HO RISCONTRATO DELLE MICRO VARIAZIONI NELLA TRAMA DELLA PELLE, È NORMALE?

Tutti i nostri prodotti subiscono un rigido controllo di qualità durante tutte le fasi del processo di lavorazione. Essendo prodotti realizzati con pellami naturali eventuali sfumature o micro imperfezioni superficiali, quando non derivino con evidenza da danni o lesioni successive alla produzione o al confezionamento, non possono mai considerarsi difetti. Al contrario essi rappresentano dettagli caratteristici che garantiscono il valore esclusivo del prodotto e l'eccellenza del pellame impiegato, oltre che dei trattamenti ad esso riservati.

POSSO RENDERE UNO O PIU’ ARTICOLI ACQUISTATI ONLINE?

Se per qualsiasi motivo il tuo ordine non ti soddisfa, entro e non oltre 14 gg dal ricevimento puoi esercitare il Diritto di Recesso (Decreto Legislativo 206/2005) dandone comunicazione immediata a Laboratorio Mariucci mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il reso dovrà essere approvato dal nostro staff una volta ricevuta la merce.

COME SI EFFETTUA UN RESO?

La merce dovrà essere restituita integra, nella propria confezione originale, dotata dei relativi cartellini di garanzia ed accompagnata dal modulo di reso Laboratorio Mariucci compilato e corredato dei documenti fiscali di vendita, tutti in originale. Se lo desideri, potrai restituire la merce utilizzando i nostri corrieri, oppure affidarti ad un altro vettore a tua scelta. Le spese di riconsegna della merce a Laboratorio Mariucci saranno in tutti i casi a tuo carico.

POSSO OTTENERE IL RIMBORSO DELLA SPESA?

Una volta ricevuto il tuo reso lo staff Laboratorio Mariucci controllerà che tutti i requisiti siano stati rispettati. In caso affermativo riceverai una email di conferma. Qualora invece sia riscontrata una diminuzione di valore degli articoli restituiti, ti sarà comunicato il valore del risarcimento ridotto a titolo di decurtazione. In ogni caso il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione della merce ed al netto delle spese di riconsegna.

POSSO RICHIEDERE UN CAMBIO DELLA MERCE ACQUISTATA ONLINE?

Qualora il tuo acquisto non rispecchi le tue aspettative o presenti dei difetti marcati ed oggettivi, puoi richiedere un cambio attivando la procedura di Reso e rispedendo la merce secondo le modalità previste. Provvederemo ad inviarti un buono sconto personale di pari importo contente un codice promozionale valido per il tuo successivo acquisto in uno Store Laboratorio Mariucci, oppure su laboratoriomariucci.com.

GARANZIA E CERTIFICAZIONI

I MIEI PRODOTTI SONO ASSISTITI DA GARANZIA?

Tutti gli articoli Laboratorio Mariucci sono assistiti dalle garanzie previste dalla normativa italiana vigente, ovvero per gli acquisti effettuati online il cliente è assistito dalla Garanzia di Conformità prestata dal venditore e dalla Garanzia di buon funzionamento prestata dal produttore. Per maggiori informazioni consulta le Condizioni di vendita o contatta il nostro Servizio clienti inviando una mail a eboutique@laboratoriomariucci.com.

IN CHE CASO POSSO ESERCITARE LA GARANZIA ?

In tutti i casi in cui la merce ricevuta non risulti dall'ordine inoltrato e confermato. Inoltre, la garanzia è esercitabile qualora l'imballaggio della merce ricevuta fosse corrotto, o gli articoli risultassero palesemente danneggiati, o presentassero difetti di funzionamento.

HO RICEVUTO UN PACCO MANOMESSO COSA DEVO FARE?

Se all'atto della consegna riscontri danni nell'imballaggio (pacco distrutto, aperto o bagnato), prima di firmare la ricevuta verifica subito l'integrità della merce e contesta formalmente il problema al corriere. Se la merce all'interno poi risultasse danneggiata o mancante, contatta immediatamente il nostro Servizio clienti.

HO RICEVUTO UNA BORSA DIVERSA DA QUELLA ORDINATA POSSO RESTITUIRLA?

In caso di errata consegna della merce (prodotto difforme o mancante) ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio clienti inviando una mail a eboutique@laboratoriomariucci.com. Per le modalità di restituzione consulta le FAQ precedenti.

CURA DEL PRODOTTO

I VOSTRI PRODOTTI SONO TUTTI PRODOTTI ARTIGIANALI MADE IN ITALY?

Certamente, i prodotti Laboratorio Mariucci sono tutti realizzati in Italia con pellami esclusivamente naturali (cuoio o vitello pieno fiore), conciati tinti e lavorati secondo antichi metodi artigianali, modellati utilizzando le più sofisticate tecnologie e rifiniti scrupolosamente a mano. Per questo ogni piccola imperfezione, segno o micro difetto della pelle è da considerarsi un elemento di pregio che ne certifica l'originalità e ne esalta e rafforza l'unicità.

COSA CERTIFICA CHE SONO ARTICOLI MADE IN ITALY?

La certificazione Made in Italy è indicata internamente con la dicitura “Genuine Leather Made in Italy”, in alcuni casi è accompagnata da una bandierina tricolore in stoffa ed è ulteriormente riportata sul cartellino che accompagna il prodotto.

CHE SIGNIFICA PELLE CONCIATA AL VEGETALE?

Il cuoio conciato al vegetale subisce un lentissimo processo di lavorazione a base di tannini estratti dalla corteccia d'albero. È un procedimento tradizionale toscano molto antico, ecologico ed estremamente pregiato, in grado di rendere le pelli morbide, leggere, soffici al tatto e con caratteristiche estetiche di grande naturalezza. La pelle che subisce questo tipo di lavorazione essendo molto delicata richiede una cura speciale ed un particolare rispetto nell'utilizzo.

COME HO LA CERTEZZA CHE SIA VERAMENTE CUOIO CONCIATO AL VEGETALE?

L'impiego di questo metodo di concia è certificato da uno specifico cartellino aggiuntivo recante il marchio del Consorzio Vera Pelle Italiana Conciata al Vegetale, è corredato da metodi anticontraffazione e da numerazione progressiva e registrata.

COME POSSO PRENDERMI CURA DELLA MIA BORSA IN PELLE?

Tutti i pellami naturali richiedono specifiche accortezze nell'uso e nel mantenimento per garantirne a lungo lucidità, integrità e morbidezza elastica. La prima regola è non sovraccaricare la borsa, idratarla periodicamente utilizzando una cera neutra. Mai strofinare con forza né utilizzare spazzole a setole dure. È inoltre fondamentale tenerla lontana da umidità e fonti di calore dirette, profumi, solventi e sostanze oleose (make-up).

LA MIA BORSA SI È BAGNATA COSA POSSO FARE?

Per evitare aloni indelebili o la formazione di fitte e spaccature, non esporre mai direttamente la pelle all'aria calda del phon e non appoggiare la borsa su caloriferi per accelerarne l'asciugatura. Piuttosto tampona l'area bagnata con un panno asciutto e lasciala prosciugare naturalmente all'aria per il tempo necessario.

COME RIPORRE UNA BORSA CHE NON USO PIU'?

Dopo l'uso sacche, borse, valige e accessori vanno svuotati integralmente del loro contenuto, areati, spolverati con delicatezza utilizzando un panno morbido. È consigliabile riempire le borse con carta velina o carta grezza (senza inchiostri che potrebbero macchiare col tempo sia la fodera che la pelle) e riporle nell'armadio nella loro sacca di feltro originale, lontane da elementi di metallo.

COME RIPULIRE LA MIA SACCA IN CUOIO?

Per conservare bellezza e resistenza, gli articoli in cuoio devono essere trattati dopo l'uso con crema neutra, spazzolati con gentilezza per evitare graffi, e non essere mai esposti all'acqua né al calore diretto. Quando non utilizzati, devono essere periodicamente areati per evitare la formazione di muffe. Eventuali sfumature, striature o aloni dovuti all'uso sono caratteristiche di valore che elevano la preziosità del prodotto.

COME MANTENERE INTATTA LA BELLEZZA DELLA MIA BORSA IN CUOIO?

Per quanto durevole il cuoio è molto sensibile alla luce del sole: le parti esposte alla luce diretta tendono a rimanere più chiare. L' acqua vi lascia macchie scure spesso indelebili, o addirittura spacchi quando asciuga troppo velocemente. Urti e graffi rimangono incisi come segni distintivi e anche come ricordi di viaggio. D'altronde il suo fascino straordinario risiede non solo nel profumo inconfondibile, ma sopratutto nella sua capacità unica di assorbire e narrare la storia di chi lo utilizza.

HO BISOGNO DI RIPARARE LA MIA BORSA POTETE AIUTARMI?

Certamente, invia una mail di richiesta assistenza a Laboratorio Mariucci eboutique@laboratoriomariucci.com corredandola di una o due foto con dettaglio ingrandito del danno da riparare. Ti contatteremo prima possibile per indicarti come procedere e/o comunicarti un preventivo se il danno non è coperto da Garanzia. In ogni caso Laboratorio Mariucci si riserva di valutare caso per caso l'opportunità di risanare il danno o proporre una compensazione.  

RIPARAZIONI E RESI

Per qualsiasi domanda relativa ad assistenza per riparazioni o altro non esitare a contattarci, saremo pronti ad accogliere qualsiasi tua richiesta.